从客户反馈的数据得知,虽然改版前后的物流DSR综合评分变化不大,但用户体验明显有了改进,用户购物的参考价值也得到了提升,并促其更快作出决定。
(一)PC端店铺的名片修改调整
1、在DSR综合评分里面,原来的“发货速度”改为“物流服务”;
2、PC端的店铺名片,文案从原来的“发货速度”修改为“物流服务“;
3、在PC端的信用评价管理页面上,从原来的“卖家发货的速度”修改为“物流服务的质量”,原有的“物流发货的速度”和“送件人员的态度”两项都删除了。
1、将原来的“发货速度”修改为“物流服务”;
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2、无线商品的评价也从原来的“发货速度”修改为“物流服务”;
3、无线搜索评价也从原来的“发货速度”一项修改为“物流服务”;
4、无线页面的DSR评价从原来的“发货速度”修改为“物流服务”,原来的“物流服务”项删除掉;
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