网店开了这么久，店铺好评率一直没上？不是产品的质量问题，关键是遇到一些难搞的客户。通常，对于好评率低于80%的买家，我们都认为其是不及格买家了。这部分买家或者是差评师，也或者是一些正常的，只是凡事都较为挑剔的买家。若遇到这样好评率低的买家时，卖家该怎样去应对？
　　（一）观察订单所在旺旺号的买家信用级别
　　在卖家版千牛里，点开买家旺旺号，你可以看到买家的好评率。按以前来说，卖家还可以看到买家之前给出的好评、差评、中评内容，可是，随着小红书系统的升级，为了保护买家的隐私，卖家亲们要想看到买家对某商品做出的评价内容也难了。所以，如何应对这类买家？可以从他们的好评率来判断其是哪一类型的买家，若是好评率低的买家，他们对于货品的要求和希望通常是高于商品本身的价值的。
　　（二）发货前检查好质量，多附赠品或温馨纸条。

　　对于上述说到的较为挑剔的好评率低的买家，商家们在给他们发货前更要检查好商品的质量，特别是对于价值比较高的宝贝，除了在包装上要确保大方整洁，毫无瑕疵外，最好有店铺的独有标示，像挂牌、镌刻等独有的自家品牌标识。当然了，为了增加买家的好感，还可以在商品里面多附加一些小赠品和温馨小纸条，这样就算商品不怎么如期望价值那么高，也不忍心给你差评了。当然了，若你遇到的是职业差评师，就很难说了。

　　（三）凡是能证明产品正面信息的凭证都拍照截图
　　为了预防职业差评师，卖家最该做的事情就是保留证据，凡是能证明自己产品真善美的证据都要拍照留底，像产品的多角度细节照片、包装照片、发货前后的照片、买家好评率截图、赠品截图等等。若真的遇到恶意差评师，商家就得坚持自己的原则，用证据去证明买家的差评是恶意陷害的。有了证据的说明，不仅能抨击恶意差评师，而且也赢得了顾客对产品的信赖。
　　所以，若卖家总碰到好评率低的买家该怎么办？对于不同类型的客户给予不同的方法对待，但总的来说，赠品、温馨提示、好的包装、产品的证据拍摄等，这些发货前的做法都是能挽救好评低的方法。更多网店经营问题解决方法，素仁帮与你一起共同交流分享（/）。
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