千牛又发布新功能了,商家可以通过无线千牛的聊天窗口给消费者发红包等权益!
目前好多商家在权益中心创建了权益,如外卖粮票(免费)、红包、流量、话费、淘金币、外卖粮票,但是却不知道怎么发出去?那么千牛权益直发就能为商家解决这个问题,小二为你列举几个场景:
场景1:当您的客服和消费者沟通的很好,能判断他很容易产生购买时,可以通过发送一份权益送给消费者,留住他。(权益中心提供丰富的权益,可登陆聚星台查看(入口:千牛PC端-聚星台) )
场景2:当您想做老客维护、拉新的时候、节日问候时候,你也可以通过旺旺对话框给你的消费者发送一份权益(流量、红包等)!
场景3:当你做活动,参与的商家在活动结束后统一获得权益,也可以通过千牛聊天窗口直接发送;
以下是操作步骤:
步骤1:商家打开聚星台-权益中心,选择需要的权益,进行创建/采买:
当前权益中心支持红包、外卖粮票(免费)、流量、淘话费、淘金币的采买;
步骤2:商家打开手机-选择“千牛客户端”,打开后,选择聊天窗口,就可以发送权益啦!
千牛客户端下载地址: work.taobao.com 也可扫描二维码下载
千牛直发权益FAQ:
1、千牛直发权益支持pc端吗?
答:目前只支持无线端千牛聊天窗口的发送权益。
2、大部分咨询的都不会加好友,非好友关系还可以发权益吗?
答:非好友关系也可以支持权益的发送。
3、权益发出后会直接到消费者的账户吗,发错了可以撤回嘛?
答:当前不支持撤回功能,但和以往营销工具有所不同,商家发给消费者后,消费者需要有领取的动作,若24小时不领取,则失效退回商家账户。
4、消费者为什么会领取失败?
答:消费者领取失败的原因有多种,我们会有提示。
大概会有以下几种:1)不满足领取条件,如支付宝红包需要实名认证及余额支付功能开启才可以领取红包;2)商家权益模板发放数量为0,也就是说权益被其他人领完了,先到先得的概念。3)同一模板一个消费者只有一次领取权限。
5、我设置了权益模板,为什么不能用?
答:权益模板的状态必须属于“进行中”的状态,且发放数量大于0才可以。
6、商家发送时出现不成功的原因?
答:需要关注模板是否处于“进行中”的状态/模板可发放数量大于0/且商家发放权益频率不得过高。
7、子账号是否支持?
答:默认主账号千牛端直发权益开放,子账号需主账号授权后即可发送。
登陆千牛PC端——使用“员工管理”插件,设置子账号权限;或者登陆子账号管理平台:https://zizhanghao.taobao.com/
以上便是千牛新功能红包发放权益的操作步骤及千牛直发解答,希望能帮助到你们!
查看更多相似文章