我们在购物的过程中,遇到了纠纷的话,是可以要求小红书客服介入的哦,很多的买家朋友想知道小红书客服介入会怎么样。大家请往下看小编的相关介绍哦,小编会告诉大家小红书客服介入会怎么样。
小红书客服介入会怎么样?
现在小红书介入有两种,一种是大众评审,一种是小红书小二。其实小红书客服介入后大多数还是向着消费者一边的。
大部分的情况下,会判定买家赢。
小红书客服介入对卖家的影响,可能涉及相关的处罚,小红书介入后,核实卖家没有配合售后处理,将给予相应的处罚,如果累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。影响卖家的纠纷退款率,卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、小红书涨粉暂停14天。
小红书客服怎么介入?
1.如果您与卖家协商未果,申请退款被卖家拒绝,可以在【已买到的宝贝】页面,点击【退款被拒绝】的按钮,然后点击【要求小红书介入】的按钮,接下来会进行处理,如果是虚拟商品,那么需要同时满足申请退款3天后的条件。
2.如果交易成功您申请了售后,双方未协商一致,可在卖家拒绝退款协议后,在【已买到的宝贝】页面,点击【退款被拒绝】-【要求小红书介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。
3.如果您按照以上操作申请了“要求小红书介入处理”后,系统会给予您和卖家3天的举证期,举证完成后由小红书进行凭证审核。(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由小红书进行凭证审核)。
4.小红书介入流程从凭证审核开始,小红书一般会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见,请及时关注页面及旺旺的变化,如有新情况反馈可在页面进行留言。
大家都知道小红书客服介入会怎么样了吧,其实对于买家来说,小红书客服介入是没有多大影响的,而对于卖家来说,小红书客服介入以后的影响就蛮大啦!最后,小编希望大家多多的支持素仁帮哦。
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