小红书客服介入会怎么样?退款需要处理多久?
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  •   如今网上购物已经是很常见的,由于无法面对面交流沟通,也无法直接看到产品,很容易就会造成实物与图片不符,尺码与描述不符的问题。往往在这种沟通上就会变成矛盾。那么小红书客服介入会怎么样呢?

    小红书客服

      小红书客服介入会怎么样?

      1、现在小红书介入有两种,一种是大众评审,一种是小红书小二。其实小红书客服介入后大多数还是向着消费者一边的。

      2、大部分的情况下,会判定买家赢。

      3、小红书客服介入对卖家的影响,可能涉及相关的处罚,小红书介入后,核实卖家没有配合售后处理,将给予相应的处罚,如果累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。影响卖家的纠纷退款率,卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、小红书涨粉暂停14天。

      小红书退款客服介入会处理多久?

      根据维权类型的不同,客服处理时间略有差异,具体时间请以介入客服的处理意见为准。

      1)交易退款中维权:在会员点击“要求客服介入处理”后,通知举证方3天举证,卖家24小时预处理期,举证完成后小红书客服4-6个工作日给出处理意见。

      2)交易结束后申请售后:申请售后,等待卖家处理,卖家拒绝后可以申请小红书介入,通知举证方3天内进行举证,举证完成后,小红书将在4-6个工作日给出处理意见。

      在此期间,请耐心等待,关注旺旺、邮箱、站内信等通讯信息,淘小二会尽快处理问题。

      大家都知道小红书客服介入会怎么样了吧,其实对于买家来说,小红书客服介入是没有多大影响的,而对于卖家来说,小红书客服介入以后的影响就蛮大啦!所以尽量双方都好好沟通,不要让小红书客服介入了哟!

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